教你做好物業(yè)管理

物業(yè)管理行業(yè)的特點決定了“先業(yè)主之憂而憂，后業(yè)主之樂而樂”。只要業(yè)主有所需，我們就有所應(yīng)，穿針引線、協(xié)調(diào)搓和，平日風里來雨里去，絲毫不得懈怠。

與那些“一杯茶水一張報”的愜意環(huán)境相去甚遠不說，我們的從業(yè)人員更要承受來自方方面面的心理壓力。難怪有人曾戲言，做物業(yè)比做居委會難!做物業(yè)管理人員更難!做物業(yè)管理處的領(lǐng)頭人更是難上加難啊!正因為如此，物業(yè)管理企業(yè)培養(yǎng)和選拔一名好的管理處經(jīng)理才顯得尤為重要。在物業(yè)管理行業(yè)越來越規(guī)范化、標準化、法制化以及競爭越來越激烈的情況下，包頭物業(yè)告訴您怎樣才能做好一名好的管理處經(jīng)理呢?

綜合知識和牢固的專業(yè)知識

物業(yè)管理行業(yè)涉及的面相當廣泛，物業(yè)管理人需掌握綜合知識和牢固的專業(yè)知識。而作為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的經(jīng)理:

1.要熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)。如果不懂就會變得被動。

2.物業(yè)管理服務(wù)禮儀知識。衡量和評價一家物業(yè)公司的物業(yè)管理水平如何，較直觀的來自物業(yè)管理處所有員工素質(zhì)的體現(xiàn)。管理處經(jīng)理你自己在注重禮儀的同時，時時刻刻也應(yīng)注重員工在日常工作中各個服務(wù)禮儀細節(jié)，以此來維護和提高公司良好的聲譽。

3.要了解熟悉物業(yè)管理各操作流程及ISO質(zhì)量管理體系。對于現(xiàn)場管理涉及到房地產(chǎn)開發(fā)的一些問題，比如談到房屋的結(jié)構(gòu)、給排水、強電弱電等等，作為一名管理處經(jīng)理，都應(yīng)具有這方面的專業(yè)知識。否則物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的工作無法通過正常的渠道去開展，更談不上規(guī)范化。沒有綜合知識和牢固的專業(yè)知識，你也根本不知道怎樣去應(yīng)對目前紛繁復(fù)雜的物業(yè)管理工作。

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