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1、為什么要成立業(yè)主委員會?

由于住宅產權主體多元化的狀況，決定了一個區(qū)域，一幢住宅內的各個業(yè)主之間既有個體利益，也有整體利益。需要一種既能維護全體業(yè)主的共同利益，有能兼顧單個業(yè)主利益的新型管理機制。在政府房地產管理部門指導下，通過業(yè)主委員會來發(fā)揮業(yè)主自治管理物業(yè)的作用，有利于這一目標的實現。業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內代表全體業(yè)主對物業(yè)實施自治管理的組織。

2、業(yè)主委員會何時成立?程序如何?

一個物業(yè)管理區(qū)域內，有下列情況之一的，所在地的區(qū)、縣房地產管理部門應當會同住宅出售單位組織召開第 一次業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會，選舉產生業(yè)主委員會。

(1)共有住宅出售建筑面積達到百分之三十以上;

(2)新建商品住宅出售建筑面積達到百分之五十以上;

(3)住宅出售已滿兩年。

業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起十五日內，持下列文件向所在地的區(qū)、縣房地產管理部門辦理登記：

(1)成立業(yè)主委員會登記申請書;

(2)業(yè)主委員會委員名單;

(3)業(yè)主委員會章程。

區(qū)、縣房地產管理部門應當自受理登記申請之日起十五日內，完成登記工作;對不符合《市居住物業(yè)管理條例》規(guī)定成立的業(yè)主委員會不予登記，并書面通知申請人。業(yè)主委員長會自區(qū)、縣房地產管理局核準登記之日起成立。

3、業(yè)主委員會有哪些主要職責?

業(yè)主委員會應當維護全體業(yè)主的合法權益，履行下列職責：

(1)召開業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會，報告物業(yè)管理的實施情況;

(2)選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)訂立變更或者解除物業(yè)管理服務合同;

(3)依照本條例設立物業(yè)維修基金的，負責該基金的籌集、使用和管理;

(4)審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算和決算;

(5)聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督管理企業(yè)的管理服務活動;

(6)監(jiān)督公共建筑、公共設施的合理使用;

(7)業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會賦予的其他職責。

業(yè)主委員會應當定期召開會議，會議必須有過半數委員出席有效，作出決定應當經全體委員過半數通過。

4、業(yè)主委員會如何委托物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)?

物業(yè)管理實行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務相結合的原則。由于物業(yè)管理是專業(yè)化的管理服務，根據地方法規(guī)規(guī)定，業(yè)主委員會應當委托一個物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)，并與其簽訂物業(yè)管理服務合同。

物業(yè)管理服務合同應當載明以下主要內容：

(1)業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的名稱、住所;

(2)物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項目;

(3)物業(yè)管理服務的事項;

(4)物業(yè)管理服務的要求和標準;

(5)物業(yè)管理服務的費用;

(6)物業(yè)管理服務的期限;

(7)違約責任;

(8)合同終止和解除的約定;

(9)當事人雙方約定的其他事項。

物業(yè)管理服務合同的期限為兩年。物業(yè)管理服務合同期滿兩個月前，合同雙方應明確是否續(xù)約。

5、哪些物業(yè)管理服務事項應當在物業(yè)管理服務合同中約定?

物業(yè)管理服務合同中當事人應當約定下列物業(yè)管理服務事項：

(1)住宅共用部位、共用設備的使用管理、維修和更新;

(2)物業(yè)管理區(qū)域內公共設施的使用管理、維修和更新;

(3)電梯、水泵等房屋設備的運行服務;

(4)保潔服務

(5)保安服務

(6)物業(yè)維修、更新費用的帳務管理;

(7)物業(yè)檔案資料的保管。

6、業(yè)主公約有什么效力?

（1）業(yè)主公約是有關物業(yè)使用、維修和其他管理服務活動的行為規(guī)范，對全體業(yè)主具有約束力。使用人應當遵守業(yè)主公約。

（2）業(yè)主公約自業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會審議通過之日起生效。

（3）業(yè)主委員會應當自業(yè)主公約生效之日起十五日內，將業(yè)主公約包所在地的區(qū)、縣房地產管理部門備案。

（4）業(yè)主大會、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定，對物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主、使用人具有約束力。

（5）業(yè)主公約和業(yè)主大會、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定，不得與法律、法規(guī)相抵觸。

（6）業(yè)主、使用人違反業(yè)主公約、住宅使用公約，應當承擔相應的民事責任。

（7）對違反業(yè)主公約、住宅使用公約的，業(yè)主委員會或者相關的業(yè)主、使用人可以向人民法院提起民事訴訟。

7、什么是住宅的自用部位及自用設備?

住宅的自用部位，是指一套住宅內部，由住宅的業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、天井、庭院以及室內墻面等部位;住宅的自用設備，是指一套住宅內部，由住宅的業(yè)主、使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水、排水、燃氣管道、電線等設備。

8、什么是住宅的共用部位、共用設備、公共設施?

住宅的共用部位，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內天井、房屋承重結構、室外墻面、屋面等部位;住宅的共用設備，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具等設備;住宅的公共設施，是指物業(yè)管理區(qū)域內，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)等設施。

9、什么是前期物業(yè)管理?有什么規(guī)定?

前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理。它有下列規(guī)定：

(1)新建商品住宅出售單位應當在出售住宅前制定住宅使用公約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定前期物業(yè)管理服務合同，并報物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產管理部門備案。

(2)新建商品住宅出售單位與住宅買售人簽訂住宅轉讓合同時，應當將住宅使用公約、前期物業(yè)管理服務合同和住宅使用說明書作為住宅轉讓合同的附件。

(3)住宅使用公約不得與法律、法規(guī)相抵觸。

(4)新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理期間，不得使用物業(yè)維修基金。

(5)新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理服務費用，由住宅出售單位承擔，自新建商品住宅交付使用之日至前期物業(yè)管理服務合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務費用，由住宅出售單位和買受人按照住宅轉讓合同的約定承擔。

新建商品住宅交付使用時，除住宅轉讓合同另有約定外，物業(yè)管理企業(yè)不得向住宅買受人收取任何費用。住宅使用公約至業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會審議通過的業(yè)主公約生效時終止。

前期物業(yè)管理服務合同至業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務合同生效時終止。住宅出售單位違反上述五項條款的，由市房地局或者區(qū)、縣房地產管理部門責令其改正，可以并處一萬元以上五萬元以下的罰款。

10、物業(yè)管理服務收費的標準有何規(guī)定?

物業(yè)管理服務收費的標準按照下列規(guī)定確定：

(1)已售公有住宅的收費標準，由市物價局會同市房地局制定;

(2)普通內銷商品住宅的收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會在區(qū)、縣物價部門會同房地產管理部門規(guī)定的基準價的浮動幅度內協商確定。

(3)高標準內銷商品住宅和外銷商品住宅的收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主委員會協商確定。

其他服務項目的收費，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或者業(yè)主、使用人協商確定。

11、物業(yè)管理服務收費包括哪些項目?

物業(yè)管理服務收費包括下列項目：

(1)管理費，用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查、物業(yè)維修、更新費用的帳務管理，物業(yè)檔案資料的保管和其他有關物業(yè)管理服務;

(2)房屋設備運行費，用于電梯、水泵等房屋設備運行服務所需的費用;

(3)保潔費，用于物業(yè)管理區(qū)域內日常保潔服務所需的費用;

(4)保安費，用于物業(yè)管理區(qū)域內日常安全保衛(wèi)服務所需的費用;

(5)維修費，用于物業(yè)維修服務所需的費用。

上述第(1)、(2)、(3)、(4)項費用按月分項計算，第(5)項費用按實際維修項目計算。

12、物業(yè)管理服務費可以預收幾個月?業(yè)主或使用人未按時交納，如何處罰?

物業(yè)管理服務費用經約定可以預收，預收期限不得超過三個月。業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理服務合同交納物業(yè)管理服務費用的，物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應交納費用千分之三的滯納金或者按約定加收滯納金。未受業(yè)主委員會或者業(yè)主、使用人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務收費的，業(yè)主或者使用人可以不予支付。

13、業(yè)主辦理入戶時，應向物業(yè)管理企業(yè)交納哪些費用?

業(yè)主辦理入戶時，需按下列規(guī)定交納物業(yè)管理費：

（1）業(yè)主購買期房，應交付自住宅交付使用之日(按住宅局簽發(fā)的住宅交付費用許可證為準)起至辦理入戶手續(xù)時的物業(yè)管理服務費和不超過三個月的物業(yè)管理服務費的預付款;

（2）業(yè)主購買現房，應交付自轉讓合同生效之日起至辦理入戶手續(xù)時的物業(yè)管理服務費和不超過三個月的物業(yè)管理服務費預付款。

（3）業(yè)主入戶后，預付不超過三個月的物業(yè)管理服務費。

（4）業(yè)主或使用人裝修住宅，應事先告知物業(yè)管理企業(yè)。

（5）物業(yè)管理企業(yè)應當將裝修住宅的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人。業(yè)主入戶時不需要再交付裝修保證金。物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務收費的，業(yè)主或者使用人可以不支付。其他部門委托物業(yè)管理企業(yè)代辦收費的，應經物業(yè)部門認可。

（6）業(yè)主在交付時，可向物業(yè)管理企業(yè)提出驗看代辦委托的物價部門認可的有關證明。

（7）開發(fā)企業(yè)為房屋添置的所有設施，應按規(guī)定計入房屋轉讓總價格中，不應在業(yè)主入戶時，另增收費項目。

14、居住物業(yè)報修和維修有哪些規(guī)定?

物業(yè)報修和維修的權利義務應在物業(yè)管理服務合同中予以約定。合同沒有約定或約定不明確的，按下列規(guī)定執(zhí)行：

(1)接受委托的物業(yè)管理企業(yè)，應向業(yè)主和使用人公布報修點和報修時間。業(yè)主和使用人可用電話報修，也可直接到報修點報修。

(2)業(yè)主、使用人報修項目分為急修項目和一般項目。物業(yè)管理企業(yè)接到急修項目報修的，應在24小時內修理;接到一般項目報修的，應在72小時內修理。物業(yè)管理企業(yè)未按時維修造成業(yè)主、使用人損失的，應當承擔賠償責任。

1)急修項目分為：A、物業(yè)共用部位、共用設備、公共設施損壞發(fā)生危險;B、因室內線路故障而引起停電和漏電;C、因水泵故障和進水表內的水管爆裂造成停水和龍頭嚴重漏水;D、水落管、落水管堵塞和水盤等設備漏水;E、電梯故障，不能正常行駛;F、樓地板、扶梯踏步板斷裂和陽臺、曬臺、扶梯等各種扶手欄桿松動、損壞;G、其他屬于危險性急修項目。

2)一般項目分為：A、各類鋼、木們窗損壞;B、水衛(wèi)設備零件損壞;C、屋面滲漏水;D、其他屬于小修養(yǎng)護和便民服務范圍的項目。

(3)業(yè)主自用部位的原有自用設備的損壞，業(yè)主可以向該物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)報修，也可以向其他維修單位報修。向物業(yè)管理企業(yè)報修的，物業(yè)管理企業(yè)不得拒絕修理。

(4)急修以及維修項目在兩工以下的維修費用，由報修人認可簽字后，按規(guī)定列支;除此以外，共用部位、共用設備維修在兩工以上且維修費用在500元以上的，需經業(yè)主小組認可后予以維修，費用按規(guī)定列支。

(5)物業(yè)維修項目實行質量保修制度，保修期一般為三個月。修理項目竣工以業(yè)主驗收簽字為準。其中，疏通項目的修理竣工以流水暢通為驗收合格標準，筑漏項目以下一次下雨不漏為驗收合格標準。因修理質量引起的返修不得再收費。

15、業(yè)主、使用人在使用物業(yè)時哪些屬法律禁止的行為?違者將承擔什么責任?

業(yè)主使用人在物業(yè)使用中禁止下列行為：

(1)損壞房屋承重結構和破壞房屋外貌;

(2)占用、損壞住宅的共用部位、共用設備或者移裝共用設備;

(3)在天井、庭院、平臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構筑物;

(4)侵占綠地、毀壞綠化;

(5)亂設攤、亂設集貿市場;

(6)亂倒垃圾、雜物;

(7)在建筑屋、構筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫;

(8)排放有毒、有害物質或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲;

(9)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

違反上述(1)、(2)、(3)禁止行為，由區(qū)、縣房產管理部門責令其限期改正，恢復原狀，可以并處一千元以上一萬元以下的罰款。違反上述規(guī)定(4)、(5)、(6)、(7)、(8)禁止行為，由有關行政管理部門按照各自的職責和相關的法律、法規(guī)處罰。

16、改變住宅使用性質有什么規(guī)定?

住宅不得改變使用性質。因特殊情況需要改變使用性質的，應當符合城市規(guī)劃要求，其業(yè)主應當征得相鄰業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的書面同意，并報區(qū)、縣地產管理部門審批。物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和公共設施，不得改變使用性質。違反上述第 一款規(guī)定，由區(qū)、縣房地產管理部門責令其限期改正，恢復原狀，可以并處一千元以上一萬元以下的罰款。違反上述第二款規(guī)定，由有關行政管理部門按照各自職責和相關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

17、占用物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，有什么規(guī)定?

任何單位和個人不得占用物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地。因物業(yè)維修或者公共利益需要占用、挖掘道路、場地的，應當與業(yè)主委員會簽訂協議，并在約定的期限內恢復原狀。除執(zhí)行任務的治安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)等特種車輛外，機動車在物業(yè)管理區(qū)域內行駛、停放極其收費的規(guī)定，由業(yè)主委員會決定。車輛停放收費標準按所在地的區(qū)、縣物價部門的規(guī)定執(zhí)行。車輛停放的收益應當納入物業(yè)維修基金，用于公共設施的維修、更新。違反上述第 一條規(guī)定，由區(qū)、縣房地產管理部門責令其期限改正，恢復原狀，可以并處一千元以上一萬元以下的罰款。

18、利用物業(yè)設置廣告等經營性設施，有什么規(guī)定?

利用物業(yè)設置廣告等經營性設施的，應當在征得相關業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的書面同意后，方可向有關行政管理部門辦理審批手續(xù);經批準的，應當與業(yè)主委員會簽定協議，并支付設置費用。按照前款規(guī)定收取的經營性設施設置費用應當納入物業(yè)維修基金。利用物業(yè)設置的公益性設施，按照市人民政府的有關規(guī)定執(zhí)行。違反上述第 一條規(guī)定，由區(qū)、縣房地產管理部門責令其限期改正，恢復原狀，可以并處一千元以上一萬元以下的罰款。

19、物業(yè)管理企業(yè)應當如何對裝修住宅活動進行指導和監(jiān)督?

物業(yè)管理企業(yè)應當對裝修住宅活動進行指導和監(jiān)督，如發(fā)現有違反法律禁止的行為，應當勸阻制止，并督促改正;對拒不改正的，應當及時告知業(yè)主委員會并報有關行政管理部門依法處理。物業(yè)管理企業(yè)違反上述規(guī)定，由市房地局或者區(qū)、縣房地產管理部門責令其改正，可以并處一千元以上三萬元以下的罰款。

20、物業(yè)管理企業(yè)應當如何履行自己的職責?

物業(yè)管理服務應當保持住宅和公共設施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便、安全，并按照下列要求實施：

(1)按照國家和本市規(guī)定的技術標準和規(guī)范以及業(yè)主委員會審定的物業(yè)管理服務年度計劃，實施管理服務;

(2)在業(yè)主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設備和公共設施使用、維護的方法、要求、注意事項以及法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人;

(3)經常對物業(yè)管理區(qū)域進行全面的巡視、檢查，定期對住宅的共用部位、共用設施進行養(yǎng)護;

(4)發(fā)現住宅的共用部位、共用設備或者公共設施損壞時，立即采取保護措施，并按照物業(yè)管理服務合同的約定進行維修;

(5)接到物業(yè)損壞報修時，限時進行維修和處理;

(6)做好物業(yè)維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關的財務帳冊;

(7)每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;

(8)定期聽取業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人的意見和建議，改進和完善管理服務;

(9)發(fā)現違反本條例或者業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政機關報告;

(10)按照物業(yè)管理服務合同約定的要求，做好業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人委托的其他管理服務事項。

除上述規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)應當配合居民委員會會做好社區(qū)管理、社區(qū)服務的有關工作。物業(yè)管理企業(yè)違反上述規(guī)定，由市房地局或者區(qū)、縣房地產管理部門責令其限期改正，可以并處一千元以上三萬元以下的罰款。

21、物業(yè)維修基金如何設立和使用?

公有住宅和新建普通內銷商品住宅出售時應當設立物業(yè)維修基金。新建高標準內銷商品住宅和外銷商品住宅出售時，可以設立物業(yè)維修基金。物業(yè)維修基金設立的具體標準和辦法由市人民政府規(guī)定。目前按市物價局、市房地局聯合規(guī)定：內銷商品住宅出售人應一次性按多層房屋建筑面積成本價的3%，高層房屋建筑面積成本價的4%繳納房屋修繕基金。購房人首期應按多層房屋建筑面積成本價的2%，高層房屋建筑面積成本價的3%繳納房屋修繕基金。開發(fā)單位自用或出租的房屋，也應同時繳納上述兩項費用。成本價即當時房改年度出售的公有住房的成本價，如1996年度的成本價為1198元。住宅出售單位應當將物業(yè)維修基金以業(yè)主委員會的名義存入金融機構，設立專門帳戶，按照不低于城鄉(xiāng)居民存款利率計取利息。住宅出售單位不按上款規(guī)定，由市或區(qū)、縣房地產管理部門責令其限期改正，可以并處一萬元以上五萬元以下的罰款。物業(yè)維修基金應當用于住宅的共用部位、共用設備和公共設施的維修、更新，不得挪作他用。業(yè)主委員會應當定期公布物業(yè)維修基金的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

22、物業(yè)維修、更新費用的承擔有什么規(guī)定?

物業(yè)維修、更新費用根據不同的維修 、更新內容或責任按下列規(guī)定承擔：

(1)住宅自用部位和自用設備的維修、更新費用，由業(yè)主承擔;

(2)住宅共用部位和共同設備的維修、更新費用，由整幢住宅的業(yè)主按照各自擁有的住宅建筑面積比例共同承擔;依照《市居住物業(yè)管理條例》設立物業(yè)維修基金的，在物業(yè)維修基金中列支;

(3)公共設施的維修、更新費用，由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅建筑面積的比例共同承擔;依照《市居住物業(yè)管理條例》設立物業(yè)維修基金的，在物業(yè)維修基金中列支;住宅的共用部位、共用設備和公共設施屬人為損壞的，其維修、更新費用由責任人承擔。物業(yè)出現嚴重損壞，影響業(yè)主和使用人安全時，區(qū)、縣房地產管理部門應當督促限期維修。物業(yè)維修基金不足時，業(yè)主應當按照業(yè)主委員會的決定和所擁有的住宅建筑面積比例，交納物業(yè)維修基金。已售公有住宅的公共設施維修、更新費用，按照市人民政府的規(guī)定執(zhí)行。

23、住宅的共有部位、共有設備維修時，相鄰業(yè)主、使用人應如何配合?

住宅的共用部位、共用設備維修時，相鄰業(yè)主、使用人應當予以配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財產損失的，責任人應當負責賠償。因物業(yè)維修、裝修造成相鄰業(yè)主、使用人自用部位、自用設備損壞或者其他財產損失的，責任人應當負責修復或者賠償。

24、物業(yè)管理服務具體事項包括哪些?

各項物業(yè)管理服務包括的具體內容是：

(1)房屋設備運行服務是指電梯、水泵、電視監(jiān)控系統、有線對講系統、電視接受系統、避雷、消防、污水處理系統等設備的運行服務。物業(yè)管理企業(yè)應按照合同約定的服務內容、方式、時間和要求進行服務，定期對房屋設備進行保養(yǎng)，保證設備的完好和正常運行。電梯維修保養(yǎng)時，應保證每幢房屋有一臺電梯正常運行。

(2)保潔服務是指為保持物業(yè)管理區(qū)域內房屋共用部位和公共場、綠地的整潔而進行的管理服務。一般包括樓道、走道、門廳、屋頂、天臺等部位的定時清掃，內墻壁的除塵，公共門窗的擦洗，綠化、園地、街坊路面的清掃，生活垃圾和建筑垃圾的管理，滅害灑藥等服務。合同中的保潔服務應根據不同物業(yè)的保潔要求，明確保潔內容、要求及收費標準。

(3)保安服務是指為維護物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序而進行的防范性巡視、值班。物業(yè)管理服務合同中的保安服務應根據不同物業(yè)的保安要求，明確保安的內容及收費標準。

(4)物業(yè)維修、更新費用的帳務管理，是指本物業(yè)管理區(qū)域內所涉及的物業(yè)維修、更新費用按幢立帳、按戶核算的帳務管理。

(5)物業(yè)檔案資料的保管，是指物業(yè)管理區(qū)域內各類物業(yè)、設施的驗收、接管檔案(圖、卡、冊)，物業(yè)分戶產權清冊，租賃清冊，業(yè)主、使用人情況表，共用設備、公共設施運行、保養(yǎng)、維修記錄，帳務等資料的保管。